ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG/ CUSTOMER GUIDELINES

Định hướng khách hàng được xây dựng nhằm đảm bảo duy trì tiêu chuẩn về lịch sự, vệ sinh và an toàn khi làm việc tại Toong/ This customer guidelines aim to maintain the standards of courtesy, hygiene and security of Toong coworking space.

Khách hàng hiểu rằng/ The customer understands that:

1. Nắm rõ gói quyền lợi đi kèm dịch vụ đã thanh toán/ All benefits of purchased package are well understood.
2. Các khoản thanh toán dịch vụ sẽ không được chuyển nhượng hoặc hoàn trả trong bất kỳ trường hợp nào/ All payments are non-refundable and non-transferable in any cases.
3. Thời gian mở cửa từ 8h00 – 20h00 tất cả các ngày (Trừ ngày lễ, Tết theo quy định của Toong)/ Opening hours are 8:00 to 20:00 everyday (except for public holidays according to Toong's announcements).
4. Trong trường hợp Khách mời (Người đi cùng Thành Viên của Toong) vi phạm Quy tắc ứng xử và bất kỳ quy định nào của Toong, thành viên sẽ chịu trách nhiệm liên đới cho vi phạm của Khách mời/ Toong members are responsible for any violation of these Guidelines by members' guests in Toong coworking space.
5. Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo vệ tài sản cá nhân trong thời gian làm việc tại Toong/ Customers are responsible for all personal belongings in Toong.
6. Khách hàng tự chịu trách nhiệm khi làm hỏng các thiết bị, đồ dùng của Toong/ Customers are responsble for any damages done to Toong's facilities and equipments.
7. Các hành vi bị cấm trong không gian làm việc của Toong/ Forbidden behaviours inside Toong coworking space:
   • Hút thuốc lá, sử dụng chất có cồn hoặc chất kích thích trong không gian Toong (Ngoại trừ khu vực Toong cho phép hút thuốc)/ Smoking outside of designated area; consumtion of alcohol and substances anywhere inside Toong;
   • Sử dụng từ ngữ thô tục, la hét, xúc phạm, gây gổ với các thành viên/khách mời khác hoặc có hành vi hung hăng trong không gian Toong/ Use of foul language, yelling, disrespectful speech, or any other aggresive behaviour towrads other members, guests or staff;
   • Chụp hình, quay phim hoặc thu âm mà không có sự cho phép bằng miệng hoặc văn bản của Toong/ Photographing, video or audio recording without verbal or written consent from Toong;
   • Trộm cắp tài sản trong không gian Toong. Khách hàng phải lập tức thông báo cho nhân viên của Toong biết và gửi lại những tài sản nếu khách hàng nhặt được của rơi tại Toong/ heft of any kind inside Toong. Kindly handover to Toong staff any lost & found items.

Trong trường hợp khách hàng vi phạm bất kỳ quy định nào được nêu trên đây, Toong có quyền/ In case of violation to above Guidelines, Toong is fully entitled to:

• Yêu cầu Khách hàng chấm dứt hành vi vi phạm quy tắc ứng xử/ Require the customer to stop the violated behaviour;
• Yều cầu Khách hàng lập tức rời khỏi Toong/ Require the customer to leave Toong coworking space.

Lưu ý: Văn bản này được quy định cùng "Quy định sử dụng "Không gian làm việc chung"".

Note: these Guidelines are in conjunction with "REGULATIONS ON USING THE "COWORKING SPACE"".